Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Tagen nach Zahlungseingang versandt (unverbindlicher Richtwert). Sie können den Status Ihrer Bestellung anhand der Sendungsverfolgungsnummer verfolgen, die Ihnen per E-Mail zugesandt wurde (vergessen Sie nicht, Ihren Spam-Ordner zu überprüfen).
Wir empfehlen die Erstellung eines Kundenkontos, um Ihre Bestellhistorie verfolgen zu können. Um eines zu erstellen, klicken Sie einfach auf das Symbol "Mein Konto" oben rechts auf Ihrem Bildschirm und geben Sie dann Ihre E-Mail-Adresse und ein Passwort ein.
Sie können bei Einkäufen ab €150 mit Klarna oder PayPal in 3 oder 4 Raten bezahlen. Wählen Sie diese Option einfach bei den Zahlungsmethoden Ihrer Bestellung aus. Die Website zeigt Ihnen dann die Details zu den monatlichen Ratenbeträgen an.
Die Zahlung in 3 oder 4 Raten ist gebührenfrei.
Die Zahlung erfolgt über Ihre Kreditkarte, Visa oder Mastercard.
Sie müssen ein Konto erstellen oder einen Antrag bei unserem Partner Klarna ausfüllen.
Möchten Sie eine And Joy-Geschenkkarte verschenken? Besuchen Sie die Produktseite für Geschenkkarten.
Unsere Geschenkkarte ist zu 100 % digital. Wählen Sie den Betrag Ihrer E-Geschenkkarte und erhalten Sie eine E-Mail mit dem Gutscheincode, den Sie beim Kauf einlösen können, um den geschenkten Betrag zu nutzen. Dieser Gutscheincode ist ab dem Kaufdatum ein Jahr lang gültig. Der Geschenkgutschein kann auf mehrere Einkäufe aufgeteilt werden. Eine Geschenkkarte kann nicht mit einem Aktionscode erworben werden und ist vom Umtausch ausgeschlossen.
Falls Ihre Zahlung nicht durchgeht, hier ein paar Tipps:
– Löschen Sie Ihre Cookies.
– Versuchen Sie es mit einem anderen Browser.
– Als letzten Ausweg empfehlen wir, das Gerät zu wechseln, um die Bestellung aufzugeben.
Ihre Handtasche ist langlebig, wasserabweisend und flexibel. Verwenden Sie ein weiches, feuchtes Tuch, um die Oberfläche Ihrer Tasche vorsichtig abzuwischen. Vermeiden Sie scharfe Chemikalien, die die Qualität des Materials beschädigen könnten. Es ist kein Imprägnierspray erforderlich.
Wenn Sie Ihre Tasche nicht benutzen, bewahren Sie sie an einem kühlen, trockenen Ort auf. Verwenden Sie den Original-Staubbeutel, um Kontakt mit anderen Gegenständen zu vermeiden, die sie zerkratzen könnten.
Um die Klappen zu reinigen, verwenden Sie ein weiches, feuchtes Tuch, um die Oberfläche der Klappe sanft abzuwischen. Vermeiden Sie es, sie übereinander zu stapeln, damit der Metallverschluss keine Abdrücke auf den darunter liegenden Klappen hinterlässt.
Sie können sie bügeln, um leichte Gebrauchsspuren zu glätten. Legen Sie einfach ein sauberes Tuch über die Klappe und bügeln Sie bei niedriger Temperatur vorsichtig darüber. Die Wärme und der Dampf helfen, das Material zu entspannen und leichte Abdrücke zu reduzieren.
Ja, sie ist sehr wasserabweisend, aber vermeiden Sie längere und intensive Einwirkung.
Die Lebensdauer hängt von der Nutzungshäufigkeit und der Pflege Ihrer Tasche ab. Unsere Taschen sind auf Langlebigkeit ausgelegt und aus hochwertigen Materialien gefertigt, die bei richtiger Pflege eine sehr gute Lebensdauer bieten.
Dies ist unverbindlich, aber typischerweise liefert Colissimo in 2 bis 3 Tagen und Mondial Relay in 3 bis 4 Tagen (Richtwerte). Diese Zeiten können sich unter bestimmten Umständen verlängern.
Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit die Vorbereitungszeit nicht beinhaltet, die je nach Auftragsvolumen zwischen 1 und 2 Tagen variieren kann (außer an Wochenenden und Feiertagen). Seien Sie versichert, unser Ziel ist es immer, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden.
Sie können Ihre Bestellung anhand der Sendungsverfolgungsnummer verfolgen, die Sie per E-Mail erhalten haben (denken Sie daran, Ihren Spam-Ordner zu prüfen).
Wenn Sie Ihr Paket aus irgendeinem Grund nicht am gewählten Abholpunkt abholen konnten (falsche Kontaktdaten, vergessen usw.), wird das Paket automatisch an uns zurückgeschickt. Es liegt in Ihrer Verantwortung, korrekte E-Mail- und Kontaktdaten anzugeben, um Benachrichtigungen der Versanddienstleister zu erhalten, damit Sie Ihr Paket innerhalb der vorgegebenen Zeit abholen können. Wenn das Paket an uns zurückgeschickt wird, können wir es nicht kostenlos erneut an Sie versenden: Sie tragen die Kosten für den erneuten Versand.
Wenn Sie sich in dieser Situation befinden, kontaktieren Sie uns bitte, um uns darüber zu informieren.
Die Lieferung liegt in der Verantwortung des gewählten Versanddienstleisters. Wir haben keine Kontrolle mehr über Pakete, sobald sie versandt wurden. Wenn Sie auf ein Lieferproblem stoßen, müssen Sie beim entsprechenden Versanddienstleister eine Reklamation einreichen.
Bitte beachten Sie: Wenn die Sendungsverfolgung angibt, dass Ihre Bestellung zugestellt wurde, betrachten wir das Paket als geliefert und es können keine Rückerstattungsanträge akzeptiert werden. Wenn Ihr Paket verloren gegangen ist oder nicht an die richtige Adresse geliefert wurde, kontaktieren Sie bitte den entsprechenden Versanddienstleister.
Wenn Sie die Situation nicht mit dem Versanddienstleister lösen können, kontaktieren Sie uns als letzten Ausweg.
Beim Kauf einer kompletten Tasche bietet And Joy kostenlose Rücksendungen für Ihre Tasche oder eines Ihrer Zubehörteile an. Wenn Sie jedoch nur ein oder mehrere Zubehörteile zurückgeben möchten, übernimmt And Joy die Rücksendekosten nicht; diese liegen bei Ihnen, es sei denn, Sie haben eine komplette Tasche gekauft.
Siehe die Seite "Versand und Rücksendungen" für weitere Informationen zu den Rückgabebedingungen.
Sie haben 14 Tage Zeit, um es sich anders zu überlegen und eine Rückgabe zu beantragen. Wir akzeptieren nur Rücksendungen von neuen Produkten ohne Gebrauchsspuren und in ihrer Originalverpackung.
Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular, um Ihre Rücksendeanfrage einzuleiten. Wir senden Ihnen ein Versandetikett, das Sie auf das Paket kleben müssen. Sie müssen Ihr Paket dann bei unserem Versanddienstleister abgeben.
Für weitere Informationen zu den Rückgabebedingungen besuchen Sie bitte die Seite "Versand und Rücksendungen".
