Zamówienia są wysyłane w ciągu 24 godzin od otrzymania płatności (czas szacunkowy, nieumowny).
Są one wysyłane za pośrednictwem przewoźnika wybranego podczas składania zamówienia.
Nasi przewoźnicy to:
– Chronopost Shop2Shop (tylko Europa, z wyłączeniem Francji)
– Colissimo (dostawa do domu)
Darmowa dostawa od 250€ (Mondial Relay)
– La Poste – List polecony
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z numerem przesyłki.
Koszty wysyłki obejmują opłaty manipulacyjne i pakowania oraz koszty pocztowe. Opłaty manipulacyjne są stałe, natomiast koszty transportu różnią się w zależności od całkowitej wagi przesyłki. Zalecamy grupowanie produktów w jednym zamówieniu. Nie możemy połączyć dwóch oddzielnie złożonych zamówień, a koszty wysyłki zostaną naliczone dla każdego z nich.
Francja metropolitalna:
Darmowa dostawa przy zamówieniach powyżej €150 (Mondial Relay)
UE
Darmowa dostawa przy zamówieniach powyżej €150 (Shop2Shop)
Reunion, Martynika
Darmowa dostawa przy zamówieniach powyżej €200 (Colissimo z podpisem)
Szwajcaria
Darmowa dostawa przy zamówieniach powyżej €200 (Colissimo z podpisem)
Nasze produkty traktujemy z najwyższą dbałością; nie ponosimy jednak odpowiedzialności za sposób obchodzenia się z paczką przez przewoźnika.
Wymiary pudełka są odpowiednie, a przedmioty właściwie zabezpieczone.
Ważne!
Prosimy pamiętać, że jeśli przewoźnik wskazuje, iż zamówienie zostało dostarczone, a Ty go nie otrzymałeś, musisz złożyć reklamację u przewoźnika. And Joy nie ponosi odpowiedzialności za kwestie leżące po stronie przewoźnika, którego rolą jest dostarczenie paczki do miejsca docelowego. Jeśli śledzenie wskazuje, że paczka została dostarczona do adresata, uznajemy ją za dostarczoną.
Zawsze dokładamy wszelkich starań, aby wysyłać zamówienia tak szybko, jak to możliwe, na tyle, na ile pozwala nam praca w bardzo małym zespole.
Zdarza się również, że usługi dostawy trwają nieco dłużej, niż oczekiwano, co jest poza naszą kontrolą.
Nie jest to termin umowny, ale zazwyczaj Colissimo dostarcza przesyłki w ciągu 2 do 3 dni. Mondial Relay i Shop2Shop dostarczają w ciągu 4 do 5 dni, jednak jest to wartość orientacyjna i terminy te mogą ulec wydłużeniu w określonych okolicznościach.
Status przesyłki możesz sprawdzić w swoich wiadomościach e-mail (sprawdź folder spam).
Uwaga: czas dostawy nie obejmuje czasu przygotowania zamówienia, który może wahać się od 1 do 2 dni w zależności od liczby zamówień (z wyłączeniem weekendów i świąt). Zapewniamy, że naszym celem jest zawsze jak najszybsza wysyłka zamówienia.
Przy zakupie pełnowymiarowej torebki And Joy oferuje darmowy zwrot.
Jeśli torebka nie spełnia Twoich oczekiwań lub po prostu zmieniłeś zdanie, masz 14 dni na jej zwrot. Przyjmujemy tylko zwroty produktów nowych, nieposiadających śladów użytkowania i w oryginalnym opakowaniu. (W przypadku zamówień na torebki złożonych między 22 listopada a 22 grudnia wydłużamy okres zwrotu do 7 stycznia kolejnego roku, wyłącznie na wymianę).
Torebki kupione na wyprzedaży lub w promocji podlegają zwrotowi, jednak koszty wysyłki zwrotnej ponosisz Ty. W tym szczególnym przypadku możliwa jest tylko wymiana, a nie zwrot pieniędzy. Wymiana zostanie dokonana w oparciu o dostępność produktów.
Skontaktuj się z nami, aby zgłosić chęć zwrotu. Wyślemy Ci etykietę przewozową, którą należy nakleić na pudełko. Następnie pozostanie Ci tylko nadanie paczki u naszego przewoźnika.
Prosimy o zapisanie numeru etykiety, aby śledzić postęp zwrotu.
Jeśli chcesz zwrócić jeden lub więcej akcesoriów, And Joy nie pokrywa kosztów wysyłki zwrotnej, chyba że w ramach tego samego zamówienia zakupiono pełnowymiarową torebkę.
Przed dokonaniem zwrotu prosimy o kontakt.
Przyjmujemy tylko zwroty produktów nowych, nieposiadających śladów użytkowania i w oryginalnym opakowaniu.
Gdy torebka do nas dotrze i sprawdzimy jej stan, przetworzymy zwrot środków przy użyciu tej samej metody płatności, której użyłeś podczas składania zamówienia.
Zwrot pieniędzy zostanie przetworzony w ciągu maksymalnie 7 dni od otrzymania produktu.
Dla torebek zakupionych między 22 listopada a 22 grudnia nie dokonujemy zwrotu gotówki, a jedynie wymianę.
Produkty należy odesłać wybranym przez siebie przewoźnikiem bezpośrednio na adres:
And Joy – 01, allée Gay Lussac 69230 St Genis Laval – Francja
