Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang versandt (geschätzte, unverbindliche Zeitangabe).
Der Versand erfolgt über den von Ihnen bei der Bestellung gewählten Dienstleister.
Unsere Versandpartner sind:
– Chronopost Shop2Shop (nur Europa, außer Frankreich)
– Colissimo (Lieferung nach Hause)
Kostenloser Versand ab 250€ (Mondial Relay)
– La Poste – Brief mit Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.
Die Versandkosten beinhalten Bearbeitungs- und Verpackungsgebühren sowie das Porto. Die Bearbeitungsgebühren sind fix, während die Transportkosten je nach Gesamtgewicht der Sendung variieren. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Artikel in einer Bestellung zusammenzufassen. Wir können zwei separat aufgegebene Bestellungen nicht kombinieren, und für jede Bestellung fallen Versandkosten an.
Metropolitan-Frankreich:
Kostenloser Versand ab €150 (Mondial Relay)
EU
Kostenloser Versand ab €150 (Shop2Shop)
Réunion, Martinique
Kostenloser Versand ab €200 (Colissimo mit Unterschrift)
Schweiz
Kostenloser Versand ab €200 (Colissimo mit Unterschrift)
Unsere Produkte werden mit größter Sorgfalt behandelt; dennoch übernehmen wir keine Verantwortung für die Handhabung des Pakets durch den Versanddienstleister.
Die Kartongrößen sind angemessen und Ihre Artikel sind optimal geschützt.
Wichtig!
Bitte beachten Sie: Wenn der Versanddienstleister den Status „zugestellt“ anzeigt, Sie das Paket aber leider nicht erhalten haben, müssen Sie eine Reklamation beim Versanddienstleister einreichen. And Joy kann nicht für Probleme verantwortlich gemacht werden, die in den Verantwortungsbereich des Dienstleisters fallen, dessen Aufgabe es ist, Ihr Paket an den Bestimmungsort zu liefern. Wenn die Sendungsverfolgung angibt, dass das Paket an den Empfänger zugestellt wurde, betrachten wir das Paket als zugestellt.
Wir tun stets unser Bestes, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden, was angesichts unseres kleinen Teams nicht immer einfach ist.
Es kann vorkommen, dass die Lieferdienste manchmal etwas länger brauchen als erwartet, worauf wir keinen Einfluss haben.
Dies ist unverbindlich, aber in der Regel liefert Colissimo in 2 bis 3 Tagen. Mondial Relay und Shop2Shop liefern in der Regel in 4 bis 5 Tagen; diese Zeiten können sich jedoch unter bestimmten Umständen verlängern.
Sie können Ihre Sendungsverfolgung in Ihren E-Mails prüfen (auch im Spam-Ordner).
Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit die Bearbeitungszeit nicht beinhaltet, die je nach Bestellaufkommen zwischen 1 und 2 Tagen variieren kann (außer an Wochenenden und Feiertagen). Seien Sie versichert: Unser Ziel ist es immer, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden.
Beim Kauf einer kompletten Tasche bietet And Joy kostenlose Rücksendungen an.
Wenn eine Tasche nicht zu Ihnen passt oder Sie es sich anders überlegt haben, haben Sie 14 Tage Zeit, die Tasche an uns zurückzusenden. Wir akzeptieren nur Rücksendungen von neuen Produkten ohne Gebrauchsspuren in der Originalverpackung. (Für Taschenbestellungen, die zwischen dem 22. November und dem 22. Dezember getätigt wurden, verlängern wir die Rückgabefrist bis zum 7. Januar des Folgejahres, nur für einen Umtausch).
Taschen, die im Angebot oder reduziert gekauft wurden, können zurückgegeben werden, jedoch tragen Sie die Rücksendekosten. Rücksendungen sind in diesem speziellen Fall nur für einen Umtausch möglich, nicht für eine Rückerstattung. Der Umtausch erfolgt basierend auf den verfügbaren Produkten.
Bitte kontaktieren Sie uns, um Ihre Rückgabeanfrage zu stellen. Wir senden Ihnen ein Versandetikett, das Sie auf den Karton kleben müssen. Sie müssen Ihr Paket dann bei unserem Versanddienstleister abgeben.
Bitte notieren Sie sich die Etikettennummer, damit Sie den Fortschritt Ihrer Rücksendung verfolgen können.
Wenn Sie Zubehör zurückgeben möchten, übernimmt And Joy nicht die Rücksendekosten. Diese gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, Sie haben eine komplette Tasche gekauft.
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung.
Wir akzeptieren nur Rücksendungen von neuen Produkten ohne Gebrauchsspuren in der Originalverpackung.
Sobald die Tasche bei uns eingetroffen ist und wir den Zustand geprüft haben, veranlassen wir die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 7 Tagen nach Erhalt des Produkts.
Für Taschen, die zwischen dem 22. November und dem 22. Dezember gekauft wurden, bieten wir keine Rückerstattung, sondern nur einen Umtausch an.
Sie müssen die Produkte mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl direkt an die folgende Adresse zurücksenden:
And Joy – 01, allée Gay Lussac 69230 St Genis Laval – Frankreich
