Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang versandt (unverbindliche Angabe).
Sie werden bei Ihrer Bestellung mit dem Versanddienstleister Ihrer Wahl versendet.
Unsere Versanddienstleister sind folgende:
– Chronopost Shop2Shop (nur Europa, außer Frankreich)
– Colissimo (nach Hause)
– Mondial Relay
– La Poste – Lettre suivie
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.
Die Versandkosten beinhalten die Vorbereitungs- und Verpackungskosten sowie die Portokosten. Die Vorbereitungsgebühren sind fix, während die Transportkosten je nach Gesamtgewicht des Pakets variieren. Wir empfehlen Ihnen, alle Artikel in einer Bestellung zusammenzufassen. Wir können zwei separat aufgegebene Bestellungen nicht zusammenlegen, und für jede von ihnen fallen Versandkosten an.
Frankreich (Festland):
Versandkostenfrei ab 150 € (Mondial Relay)
EU<c/tl7>
Versandkostenfrei ab 150 € (Shop2Shop)
La Réunion, Martinique
Versandkostenfrei ab 200€ (Colissimo mit Unterschrift)
Schweiz
Versandkostenfrei ab 200€ (Colissimo mit Unterschrift)
Unsere Produkte werden mit besonderer Sorgfalt behandelt, wir lehnen jedoch jegliche Verantwortung für die Handhabung des Pakets durch den Versanddienstleister ab.
Die Kartongrößen sind angemessen und Ihre Artikel sind ordnungsgemäß geschützt.
Wichtig!
Bitte beachten Sie: Sollte der Versanddienstleister angeben, dass Ihre Bestellung zugestellt wurde, und Sie diese wider Erwarten nicht erhalten haben, müssen Sie Ihre Reklamation direkt bei dem jeweiligen Transportunternehmen einreichen. And Joy kann nicht für Probleme verantwortlich gemacht werden, die in den Zuständigkeitsbereich des Transporteurs fallen, dessen Aufgabe es ist, Ihr Paket an das Ziel zu befördern. Wenn die Sendungsverfolgung angibt, dass das Paket an den Empfänger zugestellt wurde, betrachten wir das Paket als geliefert.
Wir werden immer unser Bestes tun, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden, soweit dies für unser kleines Team machbar ist.
Es kann auch vorkommen, dass die Lieferdienste manchmal etwas länger brauchen als geplant, worauf wir keinen Einfluss haben.
Dies ist nicht vertraglich bindend, aber normalerweise liefert Colissimo in 2 bis 3 Tagen. Mondial Relay und Shop2Shop liefern als Richtwert in 4 bis 5 Tagen, wobei sich diese Fristen unter bestimmten Umständen verlängern können.
Sie können Ihre Sendungsverfolgung in Ihren E-Mails einsehen (bitte prüfen Sie auch den Spam-Ordner).
Achtung: Die Lieferzeit beinhaltet nicht die Vorbereitungszeit, die je nach Auftragsvolumen zwischen 1 und 2 Tagen variieren kann (außer an Wochenenden und Feiertagen). Seien Sie versichert, dass unser Ziel immer ist, Ihre Bestellung so schnell wie möglich auf den Weg zu bringen.
Beim Kauf einer kompletten Tasche bietet Ihnen And Joy die kostenlose Rücksendung an.
Sollte Ihnen eine Tasche nicht zusagen oder Sie es sich anders überlegt haben, haben Sie eine Frist von 14 Tagen, um Ihre Tasche an uns zurückzusenden. Wir akzeptieren nur Rücksendungen von neuen Produkten ohne jegliche Gebrauchsspuren und in der Originalverpackung. (Für Taschenbestellungen, die zwischen dem 22. November und dem 22. Dezember aufgegeben wurden, verlängern wir die Rückgabefrist bis zum 7. Januar des Folgejahres, ausschließlich für einen Umtausch).
Taschen, die im Sale oder als Restposten gekauft wurden, können zurückgegeben werden, allerdings tragen Sie in diesem Fall die Kosten für die Rücksendung. Die Rücksendung ist in diesem speziellen Fall nur für einen Umtausch möglich, nicht für eine Rückerstattung. Der Umtausch erfolgt basierend auf der Verfügbarkeit der Produkte.
Bitte kontaktieren Sie uns, um Ihren Rückgabeantrag zu stellen. Wir senden Ihnen ein Versandetikett zu, das Sie auf dem Karton anbringen müssen. Sie müssen Ihr Paket dann bei unserem Versanddienstleister abgeben.
Bitte notieren Sie sich die Etikettennummer, um den Weg Ihrer Rücksendung verfolgen zu können.
Wenn Sie ein oder mehrere Zubehörteile zurückgeben möchten, übernimmt And Joy nicht die Rücksendekosten, diese liegen bei Ihnen, es sei denn, Sie haben eine komplette Tasche gekauft.
Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie Ihre Rücksendung vornehmen.
Wir akzeptieren nur Rücksendungen von neuen Produkten ohne Gebrauchsspuren in der Originalverpackung.
Sobald die Tasche eingetroffen ist und wir ihren Zustand überprüft haben, veranlassen wir Ihre Rückerstattung über das Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb einer Frist von maximal 7 Tagen nach Erhalt des Produkts.
Für Taschen, die zwischen dem 22. November und dem 22. Dezember gekauft wurden, nehmen wir keine Rückerstattung vor, sondern bieten ausschließlich einen Umtausch an.
Sie müssen die Produkte mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl direkt an folgende Adresse zurücksenden:
And Joy – 01, allée Gay Lussac, 69230 St Genis Laval – Frankreich
