Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Tagen nach Zahlungseingang versandt (unverbindliche Angabe). Sie können den Status Ihrer Bestellung anhand der Sendungsverfolgungsnummer nachverfolgen, die Ihnen per E-Mail zugesandt wurde (vergessen Sie nicht, Ihren Spam-Ordner zu überprüfen).
Wir empfehlen Ihnen, ein Kundenkonto zu erstellen, um Ihre Bestellhistorie einzusehen. Klicken Sie zum Erstellen einfach auf das Symbol „ Mein Konto “ oben rechts auf Ihrem Bildschirm und geben Sie dann Ihre E-Mail-Adresse und ein Passwort ein.
Sie können ab einem Einkaufswert von 150 € mit Klarna oder Paypal in 3 oder 4 Raten bezahlen. Wählen Sie einfach diese Option bei den Zahlungsmethoden Ihrer Bestellung aus. Die Seite zeigt Ihnen dann die Details des Betrags für jede monatliche Rate an.
Die Zahlung in 3 oder 4 Raten ist gebührenfrei.
Die Zahlung erfolgt über Ihre Kreditkarte, Visa oder Mastercard.
Sie müssen ein Konto erstellen oder ein Formular bei unserem Partner Klarna ausfüllen.
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Unsere Geschenkkarte ist zu 100 % digital. Wählen Sie den Betrag Ihrer E-Geschenkkarte und erhalten Sie eine E-Mail mit dem Gutscheincode, den Sie beim Kauf einlösen können, um den geschenkten Betrag zu nutzen. Dieser Gutscheincode ist ab dem Kaufdatum ein Jahr lang gültig. Der Geschenkgutschein kann auf mehrere Einkäufe aufgeteilt werden. Eine Geschenkkarte kann nicht mit einem Aktionscode gekauft werden und ist nicht erstattungsfähig.
Wenn die Zahlung nicht funktioniert, hier ein paar Tipps:
– Löschen Sie Ihre Cookies.
– Versuchen Sie es mit einem anderen Browser.
– Als letzten Ausweg empfehlen wir Ihnen, das Gerät zu wechseln, um Ihre Bestellung aufzugeben.
Ihre Handtasche ist widerstandsfähig, wasserdicht und flexibel. Verwenden Sie ein weiches, feuchtes Tuch, um die Oberfläche Ihrer Tasche vorsichtig abzuwischen. Vermeiden Sie aggressive Chemikalien, die die Qualität des Materials beeinträchtigen könnten. Es ist nicht notwendig, ein Imprägnierspray zu verwenden.
Wenn Sie Ihre Tasche nicht tragen, bewahren Sie sie an einem kühlen, trockenen Ort auf. Verwenden Sie den originalen Aufbewahrungsbeutel, um jeden Kontakt mit anderen Gegenständen zu vermeiden, der zu Kratzern führen könnte.
Um die Klappen zu reinigen, verwenden Sie ein weiches, feuchtes Tuch, um die Oberfläche vorsichtig abzuwischen. Vermeiden Sie es, sie gestapelt aufzubewahren, damit der Metallverschluss keine Abdrücke auf den darunter liegenden Klappen hinterlässt.
Es ist möglich, sie zu bügeln, um bestimmte Gebrauchsspuren zu glätten. Legen Sie einfach ein sauberes Tuch auf die Klappe und bügeln Sie vorsichtig bei niedriger Temperatur darüber. Die Wärme und der Dampf lockern das Material und reduzieren leichte Abdrücke.
Ja, sie ist sehr wasserbeständig, vermeiden Sie jedoch eine längere und intensive Wassereinwirkung.
Die Lebensdauer hängt von der Häufigkeit der Nutzung und der Pflege Ihrer Tasche ab. Unsere Taschen sind auf Langlebigkeit ausgelegt und bestehen aus hochwertigen Materialien, die bei richtiger Pflege eine sehr lange Lebensdauer bieten.
Dies ist unverbindlich, aber normalerweise liefert Colissimo in 2 bis 3 Tagen und Mondial Relay in 3 bis 4 Tagen (Richtwerte). Diese Fristen können sich unter bestimmten Umständen verlängern.
Achtung: Die Lieferzeit beinhaltet nicht die Bearbeitungszeit, die je nach Auftragsvolumen 1 bis 2 Tage variieren kann (außer an Wochenenden und Feiertagen). Seien Sie versichert, dass es unser Ziel ist, Ihre Bestellung immer so schnell wie möglich zu versenden.
Sie können Ihre Bestellung anhand der Sendungsverfolgungsnummer nachverfolgen, die Sie per E-Mail erhalten haben (denken Sie daran, Ihren Spam-Ordner zu überprüfen).
Wenn Sie Ihr Paket aus irgendeinem Grund nicht im gewählten Relay-Punkt abgeholt haben (falsche Adressdaten, vergessen...), wird das Paket automatisch an uns zurückgeschickt. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die richtige E-Mail-Adresse und korrekte Kontaktdaten anzugeben, um die Benachrichtigungen des Spediteurs zu erhalten und Ihr Paket innerhalb der vorgegebenen Zeit abholen zu können. Wenn das Paket an uns zurückgeschickt wird, können wir es nicht kostenlos erneut versenden: Sie müssen die Versandkosten übernehmen.
Wenn Sie sich in dieser Situation befinden, kontaktieren Sie uns, um uns zu informieren.
Die Lieferungen liegen in der Verantwortung des ausgewählten Spediteurs. Wir haben keinen Einfluss mehr auf die Pakete, sobald sie versandt wurden. Wenn Sie ein Problem mit der Lieferung haben, müssen Sie eine Reklamation beim jeweiligen Spediteur einreichen.
Bitte beachten Sie: Wenn die Sendungsverfolgung angibt, dass Ihre Bestellung zugestellt wurde, betrachten wir das Paket als geliefert und keine Rückerstattungsanfrage kann akzeptiert werden. Wenn Ihr Paket verloren gegangen ist oder nicht an die richtige Adresse geliefert wurde, setzen Sie sich bitte mit dem betreffenden Spediteur in Verbindung.
Wenn Sie die Situation nicht mit dem Spediteur klären können, kontaktieren Sie uns als letzten Ausweg.
Beim Kauf einer kompletten Tasche And Joy bieten wir Ihnen die kostenlose Rücksendung für Ihre Tasche oder eines Ihrer Zubehör an. Wenn Sie jedoch nur ein oder mehrere Zubehör zurücksenden möchten, And Joy übernimmt And Joy die Rücksendekosten nicht, diese sind von Ihnen zu tragen, sofern Sie keine komplette Tasche gekauft haben.
Besuchen Sie die Seite „Versand und Rücksendung“, um mehr über die Rückgabebedingungen zu erfahren.
Sie haben 14 Tage Zeit, um es sich anders zu überlegen und eine Rücksendung zu beantragen. Wir akzeptieren nur Rücksendungen von unbenutzten Produkten ohne jegliche Gebrauchsspuren in der Originalverpackung.
Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular, um Ihre Rückgabeanfrage zu starten. Wir senden Ihnen ein Versandetikett zu, das Sie auf dem Karton anbringen müssen. Anschließend müssen Sie Ihr Paket bei unserem Spediteur abgeben.
Weitere Informationen zu den Rückgabebedingungen finden Sie auf der Seite „Versand und Rücksendung" .
