Zamówienia są zazwyczaj wysyłane w terminie od 1 do 2 dni od otrzymania płatności (termin orientacyjny, nieumowny). Możesz śledzić postęp swojego zamówienia dzięki numerowi śledzenia, który został przesłany pocztą elektroniczną (nie zapomnij sprawdzić folderu spam).
Zalecamy założenie konta klienta, aby śledzić historię zamówień. Aby je utworzyć, wystarczy kliknąć ikonę „ Moje konto » w prawym górnym rogu ekranu, a następnie wprowadź swój adres e-mail i hasło.
Możesz dokonać płatności w 3 lub 4 ratach za pomocą Klarna lub Paypal przy zakupach od 150 €. Po prostu wybierz tę opcję w metodach płatności przy składaniu zamówienia. Strona wyświetli szczegóły dotyczące kwoty każdej raty.
Płatność w 3 lub 4 ratach jest bezpłatna.
Płatność odbywa się za pomocą karty bankowej, Visa, Mastercard.
Będziesz musiała założyć konto lub wypełnić wniosek u naszego partnera, firmy Klarna.
Chcesz podarować kartę podarunkową And Joy? Przejdź do karty produktu karta podarunkowa.
Nasza karta podarunkowa jest w 100% cyfrowa. Wybierz kwotę e-karty podarunkowej i otrzymaj e-mail z kodem promocyjnym, który należy wykorzystać podczas zakupu, aby skorzystać z podarowanej kwoty. Ten kod promocyjny jest ważny przez rok od daty zakupu. Bon podarunkowy można wykorzystać przy kilku zakupach. Karty podarunkowej nie można zakupić za pomocą kodu promocyjnego i nie podlega ona zwrotowi.
Jeśli płatność nie przechodzi, oto kilka porad:
– Wyczyść pliki cookie.
– Spróbuj zmienić przeglądarkę.
– W ostateczności zalecamy zmianę urządzenia, aby złożyć zamówienie.
Twoja torebka jest wytrzymała, wodoodporna i elastyczna. Użyj miękkiej, wilgotnej szmatki, aby delikatnie przetrzeć powierzchnię torebki. Unikaj silnych środków chemicznych, które mogłyby wpłynąć na jakość materiału. Nie ma potrzeby stosowania impregnatu.
Kiedy nie nosisz swojej torebki, przechowuj ją w chłodnym i suchym miejscu. Używaj oryginalnego pokrowca, aby uniknąć kontaktu z innymi przedmiotami, które mogłyby ją porysować.
Aby wyczyścić klapy, użyj miękkiej, wilgotnej szmatki, aby delikatnie przetrzeć powierzchnię klapy. Unikaj przechowywania ich jedna na drugiej, aby metalowe zapięcie nie pozostawiło śladów na klapach pod spodem.
Można je wyprasować, aby złagodzić niektóre ślady, które mogą pojawić się w trakcie użytkowania. Wystarczy położyć czystą ściereczkę na klapie, a następnie delikatnie wyprasować całość w niskiej temperaturze. Ciepło i para pozwolą rozluźnić materiał i zredukować drobne ślady.
Tak, jest bardzo odporna na wodę, ale unikaj długotrwałej i intensywnej ekspozycji.
Trwałość zależy od częstotliwości używania i dbałości o torebkę. Nasze torebki są zaprojektowane tak, aby służyć przez długi czas i składają się z materiałów wysokiej jakości, które przy odpowiedniej pielęgnacji zapewnią bardzo długą żywotność.
To nie jest wiążące, ale zazwyczaj Colissimo dostarcza w ciągu 2 do 3 dni, a Mondial Relay w ciągu 3 do 4 dni, jest to informacja orientacyjna. Terminy te mogą ulec wydłużeniu w określonych okolicznościach.
Uwaga, termin dostawy nie obejmuje czasu przygotowania, który może wynosić od 1 do 2 dni w zależności od liczby zamówień (z wyłączeniem weekendów i świąt). Pamiętaj, że naszym celem jest zawsze jak najszybsza wysyłka zamówienia.
Możesz śledzić swoje zamówienie dzięki numerowi przesyłki, który otrzymałaś w wiadomości e-mail (pamiętaj, aby sprawdzić folder spam).
Jeśli z jakiegoś powodu nie odebrałaś przesyłki z wybranego punktu odbioru (błąd w danych, przeoczenie…), przesyłka zostanie do nas automatycznie zwrócona. Twoim obowiązkiem jest podanie poprawnego adresu e-mail i właściwych danych kontaktowych, aby otrzymywać powiadomienia od przewoźnika i móc odebrać paczkę w wyznaczonym czasie. Jeśli paczka zostanie do nas zwrócona, nie będziemy mogli wysłać jej ponownie za darmo: będziesz musiała pokryć koszty ponownej wysyłki.
Jeśli jesteś w takiej sytuacji, skontaktuj się z nami, aby nas o tym poinformować.
Dostawy leżą w gestii wybranego przewoźnika. Nie mamy już kontroli nad paczkami po ich wysłaniu. Jeśli napotkasz problem z dostawą, będziesz musiał złożyć reklamację u danego przewoźnika.
Prosimy pamiętać, że jeśli śledzenie wskazuje, że zamówienie zostało dostarczone, uznamy paczkę za dostarczoną i żadne żądanie zwrotu pieniędzy nie będzie mogło zostać zaakceptowane. Jeśli paczka zaginęła lub nie została dostarczona pod właściwy adres, prosimy o kontakt z odpowiednim przewoźnikiem.
Jeśli nie uda Ci się rozwiązać sytuacji z przewoźnikiem, skontaktuj się z nami w ostateczności.
Przy zakupie pełnej torebki, And Joy oferuje darmowy zwrot Twojej torebki lub jednego z akcesoriów. Jeśli jednak chcesz zwrócić jedno lub więcej akcesoriów, And Joy nie pokrywa kosztów zwrotu, które ponosisz Ty, chyba że zakupiłaś całą torebkę.
Sprawdź stronę "Dostawa i zwroty" aby dowiedzieć się więcej o warunkach zwrotu.
Masz 14 dni na zmianę zdania i złożenie wniosku o zwrot. Akceptujemy tylko zwroty produktów nowych, bez śladów użytkowania i w oryginalnym opakowaniu.
Skontaktuj się z nami za pomocą formularza kontaktowego, aby zainicjować zgłoszenie zwrotu. Wyślemy Ci etykietę transportową do naklejenia na karton. Następnie będziesz musiała przekazać paczkę naszemu przewoźnikowi.
Aby uzyskać więcej informacji na temat warunków zwrotu, zapoznaj się ze stroną "Dostawa i zwroty" .
