Zamówienia są zazwyczaj wysyłane w ciągu 1-2 dni od otrzymania płatności (czas orientacyjny, nieumowny). Możesz śledzić postępy swojego zamówienia dzięki numerowi przesyłki, który został wysłany na Twój adres e-mail (nie zapomnij sprawdzić folderu spam).
Zalecamy utworzenie konta klienta, aby śledzić historię swoich zamówień. Aby je utworzyć, po prostu kliknij ikonę " Moje konto " w prawym górnym rogu ekranu, a następnie wprowadź swój adres e-mail i hasło.
Możesz dokonać płatności w 3 lub 4 ratach za pomocą Klarna lub Paypal przy zakupach od 150 €. Po prostu wybierz tę opcję spośród metod płatności przy składaniu zamówienia. Strona wyświetli szczegóły kwoty każdej raty.
Płatność w 3 lub 4 ratach jest bezpłatna.
Płatność realizowana jest za pomocą Twojej karty kredytowej, Visa, Mastercard.
Będziesz musiał(a) utworzyć konto lub wypełnić wniosek u naszego partnera, Klarna.
Chcesz podarować kartę podarunkową And Joy? Wejdź na kartę produktu karta podarunkowa.
Nasza karta podarunkowa jest w 100% cyfrowa. Wybierz kwotę e-karty podarunkowej i otrzymaj e-mail zawierający kod promocyjny, który należy wykorzystać podczas zakupów, aby skorzystać z oferowanej kwoty. Ten kod promocyjny jest ważny przez rok od daty zakupu. Bon podarunkowy można wykorzystać przy kilku zakupach. Karta podarunkowa nie może zostać zakupiona przy użyciu kodu promocyjnego i nie podlega zwrotowi.
Jeśli płatność nie powiodła się, oto kilka wskazówek:
– Usuń pliki cookie.
– Spróbuj zmienić przeglądarkę.
– W ostateczności zalecamy zmianę urządzenia, aby złożyć zamówienie.
Twoja torebka jest wytrzymała, wodoodporna i elastyczna. Użyj miękkiej, wilgotnej szmatki, aby delikatnie wyczyścić powierzchnię torebki. Unikaj agresywnych środków chemicznych, które mogłyby pogorszyć jakość materiału. Nie ma potrzeby stosowania impregnatu.
Gdy nie używasz torebki, przechowuj ją w chłodnym i suchym miejscu. Użyj oryginalnego pokrowca, aby uniknąć kontaktu z innymi przedmiotami, które mogłyby ją zarysować.
Aby wyczyścić klapy, użyj miękkiej, wilgotnej szmatki, delikatnie przecierając powierzchnię. Unikaj przechowywania ich ułożonych jedna na drugiej, aby metalowe zapięcie nie pozostawiło śladów na spodnich klapach.
Można je wyprasować, aby złagodzić niektóre ślady, które mogą pojawić się podczas użytkowania. Wystarczy położyć czystą szmatkę na klapie, a następnie delikatnie wyprasować ją w niskiej temperaturze. Ciepło i para pomogą rozluźnić materiał i zmniejszyć drobne ślady.
Tak, jest bardzo odporna na wodę, ale unikaj długotrwałej i intensywnej ekspozycji.
Trwałość zależy od częstotliwości użytkowania i dbałości o torebkę. Nasze torebki są zaprojektowane tak, aby służyły przez długi czas i są wykonane z wysokiej jakości materiałów, które przy odpowiedniej pielęgnacji zapewnią doskonałą wytrzymałość.
To nie jest wiążące, ale zazwyczaj Colissimo dostarcza w ciągu 2-3 dni, a Mondial Relay w ciągu 3-4 dni, orientacyjnie. Terminy te mogą ulec wydłużeniu w pewnych okolicznościach.
Uwaga: czas dostawy nie obejmuje czasu przygotowania, który może wynosić od 1 do 2 dni w zależności od liczby zamówień (z wyłączeniem weekendów i świąt). Pamiętaj, że naszym celem jest zawsze jak najszybsza wysyłka zamówienia.
Możesz śledzić swoje zamówienie dzięki numerowi przesyłki, który otrzymałaś e-mailem (pamiętaj, aby sprawdzić folder spam).
Jeśli nie odebrałaś paczki z wybranego punktu z wybranego powodu (błąd danych, zapomnienie…), paczka zostanie automatycznie do nas zwrócona. Twoim obowiązkiem jest podanie poprawnego adresu e-mail i danych kontaktowych, aby otrzymywać powiadomienia od przewoźnika i móc odebrać paczkę w wyznaczonym terminie. Jeśli paczka zostanie do nas zwrócona, nie będziemy mogli wysłać jej ponownie za darmo: będziesz musiała ponieść koszty ponownej wysyłki.
Jeśli znajdziesz się w takiej sytuacji, skontaktuj się z nami, aby nas poinformować.
Dostawy leżą w gestii wybranego przewoźnika. Nie mamy kontroli nad paczkami po ich wysłaniu. Jeśli wystąpi problem z dostawą, musisz złożyć reklamację u danego przewoźnika.
Prosimy pamiętać, że jeśli śledzenie wskazuje, że zamówienie zostało dostarczone, uznamy paczkę za dostarczoną i żadne żądanie zwrotu pieniędzy nie będzie mogło zostać zaakceptowane. Jeśli paczka zaginęła lub nie została dostarczona na poprawny adres, skontaktuj się z danym przewoźnikiem.
Jeśli nie uda Ci się rozwiązać sytuacji z przewoźnikiem, skontaktuj się z nami w ostateczności.
Przy zakupie pełnej torebki, And Joy oferuje darmowy zwrot Twojej torebki lub jednego z Twoich akcesoriów. Natomiast jeśli chcesz zwrócić jedno lub więcej akcesoriów, And Joy nie pokrywa kosztów zwrotu, które ponosisz Ty, chyba że zakupiłaś pełną torebkę.
Zapoznaj się ze stroną "Wysyłka i zwroty", aby uzyskać więcej informacji o warunkach zwrotu.
Masz 14 dni na zmianę decyzji i zgłoszenie chęci zwrotu. Przyjmiemy tylko zwroty produktów nowych, bez śladów użytkowania i w oryginalnym opakowaniu.
Prosimy o kontakt przez formularz kontaktowy, aby rozpocząć proces zwrotu. Wyślemy Ci etykietę wysyłkową, którą należy umieścić na pudełku. Następnie będziesz musiała przekazać paczkę naszemu kurierowi.
Aby uzyskać więcej informacji na temat warunków zwrotu, prosimy zapoznać się ze stroną "Wysyłka i zwroty".
