Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Tagen nach Zahlungseingang versandt (unverbindliche Richtzeit). Sie können den Fortschritt Ihrer Bestellung über die Sendungsverfolgungsnummer verfolgen, die Ihnen per E-Mail zugesandt wurde (vergessen Sie nicht, Ihren Spam-Ordner zu überprüfen).
Wir empfehlen dir, ein Kundenkonto zu erstellen, um deine Bestellhistorie zu verfolgen. Klicke dazu einfach auf das Symbol „Mein Konto“ oben rechts auf deinem Bildschirm und gib dann deine E-Mail-Adresse und ein Passwort ein.
Du kannst mit Klarna oder Paypal ab einem Einkaufswert von €150 in 3 oder 4 Raten zahlen. Wähle einfach diese Option bei den Zahlungsmethoden deiner Bestellung aus. Die Website zeigt dir dann die Details zum Betrag jeder monatlichen Rate an.
Die Zahlung in 3 oder 4 Raten ist kostenfrei.
Die Zahlung erfolgt über deine Kreditkarte, Visa oder Mastercard.
Du musst ein Konto erstellen oder ein Dossier bei unserem Partner Klarna ausfüllen.
Möchtest du einen And Joy Geschenkgutschein verschenken? Besuche die Produktseite Geschenkgutschein.
Unser Geschenkgutschein ist zu 100 % digital. Wähle den Betrag deines E-Gutscheins und erhalte eine E-Mail mit dem Aktionscode, den du beim Kauf einlösen kannst, um vom Guthaben zu profitieren. Dieser Aktionscode ist ab dem Kaufdatum ein Jahr lang gültig. Der Gutschein kann für mehrere Einkäufe verwendet werden. Ein Geschenkgutschein kann nicht mit einem Aktionscode gekauft werden und ist nicht erstattungsfähig.
Wenn die Zahlung nicht erfolgreich ist, findest du hier einige Tipps:
– Lösche deine Cookies.
– Versuche es mit einem anderen Browser.
– Als letzten Ausweg empfehlen wir dir, ein anderes Gerät zu verwenden, um deine Bestellung aufzugeben.
Deine Handtasche ist langlebig, wasserabweisend und geschmeidig. Verwende ein weiches, feuchtes Tuch, um die Oberfläche deiner Tasche vorsichtig abzuwischen. Vermeide aggressive Chemikalien, die die Qualität des Materials beeinträchtigen könnten. Es ist nicht notwendig, ein Imprägniermittel zu verwenden.
Wenn du deine Tasche nicht trägst, bewahre sie an einem kühlen und trockenen Ort auf. Verwende den mitgelieferten Schutzbeutel, um Kontakt mit anderen Gegenständen zu vermeiden, die Kratzer verursachen könnten.
Um die Klappen zu reinigen, wische die Oberfläche vorsichtig mit einem weichen, feuchten Tuch ab. Vermeide es, die Klappen zu stapeln, damit der Metallverschluss keine Flecken auf den darunter liegenden Klappen hinterlässt.
Du kannst sie bügeln, um bestimmte Gebrauchsspuren zu mindern. Lege einfach ein sauberes Tuch auf die Klappe und bügle vorsichtig bei niedriger Temperatur darüber. Die Wärme und der Dampf entspannen das Material und reduzieren leichte Flecken.
Ja, sie ist sehr wasserabweisend, aber vermeide eine längere und intensive Wassereinwirkung.
Die Lebensdauer hängt von der Nutzungshäufigkeit und der Pflege deiner Tasche ab. Unsere Taschen sind auf Langlebigkeit ausgelegt und bestehen aus hochwertigen Materialien, die bei richtiger Pflege eine sehr gute Lebensdauer bieten.
Dies ist unverbindlich, aber zur Orientierung: Colissimo liefert normalerweise innerhalb von 2 bis 3 Tagen und Mondial Relay innerhalb von 3 bis 4 Tagen. Diese Lieferzeiten können unter bestimmten Umständen länger sein.
Beachte bitte, dass die Lieferzeit die Vorbereitungszeit nicht einschließt, die je nach Bestellvolumen zwischen 1 und 2 Tagen variieren kann (außer an Wochenenden und Feiertagen). Sei versichert, unser Ziel ist es immer, deine Bestellung so schnell wie möglich zu versenden.
Du kannst deine Bestellung mit der Sendungsverfolgungsnummer verfolgen, die du per E-Mail erhalten hast (überprüfe bitte auch deinen Spam-Ordner).
Wenn du dein Paket aus irgendeinem Grund (falsche Kontaktdaten, vergessen usw.) nicht bei der gewählten Abholstelle abgeholt hast, wird das Paket automatisch an uns zurückgesandt. Es liegt in deiner Verantwortung, die korrekte E-Mail-Adresse und Kontaktdaten anzugeben, um die Benachrichtigungen des Transportunternehmens zu erhalten, damit du dein Paket fristgerecht abholen kannst. Wenn das Paket an uns zurückgeschickt wird, können wir es nicht kostenlos erneut versenden: Du musst die Kosten für die erneute Zustellung tragen.
Wenn du dich in dieser Situation befindest, kontaktiere uns bitte, um uns darüber zu informieren.
Lieferungen unterliegen der Verantwortung des gewählten Transportunternehmens. Sobald die Pakete versandt wurden, haben wir keine Kontrolle mehr darüber. Wenn du ein Lieferproblem hast, musst du beim jeweiligen Transportunternehmen eine Beschwerde einreichen.
Bitte beachte: Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass deine Bestellung zugestellt wurde, betrachten wir das Paket als geliefert und können keinen Rückerstattungsantrag annehmen. Wenn dein Paket verloren gegangen ist oder nicht an die richtige Adresse geliefert wurde, kontaktiere bitte den jeweiligen Versanddienstleister.
Wenn es dir nicht gelingt, die Situation mit dem Versanddienstleister zu klären, kontaktiere uns bitte als letzten Ausweg.
Beim Kauf einer kompletten Tasche bietet And Joy eine kostenlose Rücksendung für deine Tasche oder eines deiner Accessoires an. Wenn du jedoch nur ein oder mehrere Accessoires zurückgeben möchtest, trägt And Joy die Rücksendekosten nicht; diese gehen zu deinen Lasten, sofern du keine komplette Tasche gekauft hast.
Konsultiere die Seite „Lieferung und Rücksendungen“ für weitere Informationen zu den Rückgabebedingungen.
Du hast 14 Tage Zeit, deine Meinung zu ändern und einen Rücksendeantrag zu stellen. Wir akzeptieren nur Rücksendungen von neuen Produkten ohne Gebrauchsspuren und in der Originalverpackung.
Kontaktiere uns über das Kontaktformular, um deinen Rücksendeantrag zu starten. Wir senden dir ein Versandetikett, das du auf das Paket kleben musst. Du musst dein Paket anschließend bei unserem Versanddienstleister abgeben.
Für weitere Informationen zu den Rückgabebedingungen, konsultiere die Seite „Lieferung und Rücksendungen“.
