Zamówienia wysyłane są w ciągu 24 godzin od otrzymania płatności (termin orientacyjny, niewiążący).
Wysyłka odbywa się za pośrednictwem wybranego przewoźnika podczas składania zamówienia.
Nasi przewoźnicy to:
– Chronopost Shop2Shop (tylko Europa, z wyłączeniem Francji)
– Colissimo (dostawa do domu)
– Mondial Relay
– La Poste – List polecony
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z numerem przesyłki.
Koszty wysyłki obejmują koszty przygotowania i pakowania oraz koszty transportu. Koszty przygotowania są stałe, natomiast koszty transportu zależą od łącznej wagi paczki. Zalecamy grupowanie wszystkich przedmiotów w jednym zamówieniu. Nie możemy połączyć dwóch oddzielnie złożonych zamówień, a koszty wysyłki zostaną doliczone do każdego z nich.
Francja Metropolitalna:
Darmowa dostawa od 150 € (Mondial Relay)
UE
Darmowa dostawa od 150 € (Shop2Shop)
La Réunion, Martynika
Darmowa dostawa od 200€ (Colissimo z podpisem)
Szwajcaria
Darmowa dostawa od 200€ (Colissimo z podpisem)
Nasze produkty traktowane są z najwyższą starannością, jednak nie ponosimy odpowiedzialności za sposób obsługi paczki przez przewoźnika.
Wymiary pudełek są odpowiednio dobrane, a artykuły są należycie zabezpieczone.
Ważne!
Pamiętaj, że jeśli przewoźnik wskazuje, iż zamówienie zostało doręczone, a Ty go nie otrzymałeś, musisz złożyć reklamację bezpośrednio u przewoźnika. And Joy nie ponosi odpowiedzialności za problemy leżące po stronie przewoźnika, którego zadaniem jest dostarczenie przesyłki do miejsca przeznaczenia. Jeśli status przesyłki wskazuje na doręczenie do odbiorcy, uznajemy paczkę za dostarczoną.
Zawsze dokładamy wszelkich starań, aby wysłać zamówienie tak szybko, jak to możliwe, będąc przy tym niewielkim zespołem.
Może się również zdarzyć, że usługi dostawcze potrzebują nieco więcej czasu, niż oczekiwano, na co nie mamy wpływu.
Są to dane orientacyjne, a nie wiążące, jednak zazwyczaj Colissimo dostarcza przesyłkę w 2 do 3 dni. Mondial Relay oraz Shop2Shop dostarczają w 4 do 5 dni, jednak terminy te mogą ulec wydłużeniu w określonych okolicznościach.
Status śledzenia znajdziesz w wiadomościach e-mail (sprawdź folder spam).
Uwaga: czas dostawy nie obejmuje czasu przygotowania zamówienia, który może wynosić od 1 do 2 dni w zależności od liczby zamówień (z wyłączeniem weekendów i świąt). Pamiętaj, że zawsze staramy się wysłać Twoje zamówienie jak najszybciej.
Przy zakupie pełnowymiarowej torebki, And Joy oferuje darmowy zwrot.
Jeśli torebka nie spełnia Twoich oczekiwań lub zmieniłeś zdanie, masz 14 dni na jej zwrot. Przyjmujemy tylko zwroty produktów nowych, nieużywanych i w oryginalnym opakowaniu. (Dla zamówień na torebki złożonych między 22 listopada a 22 grudnia, przedłużamy okres zwrotu do 7 stycznia kolejnego roku, wyłącznie w celu wymiany).
Torebki zakupione w ramach wyprzedaży lub likwidacji kolekcji podlegają zwrotowi, ale koszty przesyłki zwrotnej ponosisz Ty. W takim przypadku zwrot jest możliwy tylko w formie wymiany, nie podlega zwrotowi gotówki. Wymiana zależy od dostępności produktów.
Prosimy o kontakt w celu zgłoszenia zwrotu. Wyślemy Ci etykietę przewozową, którą należy nakleić na pudełko. Następnie należy przekazać paczkę naszemu przewoźnikowi.
Zanotuj numer etykiety, aby móc śledzić drogę przesyłki zwrotnej.
Jeśli chcesz zwrócić jeden lub więcej akcesoriów, And Joy nie pokrywa kosztów zwrotu, które ponosisz Ty, chyba że zakupiłeś pełnowymiarową torebkę.
Prosimy o kontakt przed dokonaniem zwrotu.
Przyjmujemy tylko zwroty produktów nowych, bez śladów użytkowania i w oryginalnym opakowaniu.
Po otrzymaniu torebki i sprawdzeniu jej stanu, dokonamy zwrotu pieniędzy przy użyciu metody płatności wybranej przy składaniu zamówienia.
Zwrot zostanie zrealizowany w ciągu maksymalnie 7 dni od otrzymania produktu.
W przypadku torebek zakupionych między 22 listopada a 22 grudnia, nie dokonujemy zwrotu gotówki, a jedynie wymianę.
Produkty należy odesłać wybranym przez siebie przewoźnikiem bezpośrednio na adres:
And Joy – 01, allée Gay Lussac 69230 St Genis Laval – Francja
