Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang versandt (unverbindliche Richtzeit).
Der Versand erfolgt über den Transportdienstleister Ihrer Wahl bei der Bestellung.
Unsere Transportdienstleister sind:
– Chronopost Shop2Shop (nur Europa, außer Frankreich)
– Colissimo (nach Hause)
– Mondial Relay
– La Poste – Einschreiben
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.
Die Versandkosten beinhalten die Vorbereitungs- und Verpackungskosten sowie die Transportkosten. Die Vorbereitungskosten sind fest, während die Transportkosten je nach Gesamtgewicht des Pakets variieren. Wir empfehlen Ihnen, alle Artikel in einer einzigen Bestellung zusammenzufassen. Wir können zwei separat aufgegebene Bestellungen nicht zusammenlegen, und für jede Bestellung fallen Versandkosten an.
Frankreich (Festland):
Kostenloser Versand ab 150 € (Mondial Relay)
EU
Kostenloser Versand ab 150 € (Shop2Shop)
La Réunion, Martinique
Kostenloser Versand ab 200€ (Colissimo mit Unterschrift)
Schweiz
Kostenloser Versand ab 200€ (Colissimo mit Unterschrift)
Unsere Produkte werden mit größter Sorgfalt behandelt, dennoch übernehmen wir keine Haftung für die Handhabung des Pakets durch den Transportdienstleister.
Die Kartongrößen sind angemessen und Ihre Artikel sind ordnungsgemäß geschützt.
Wichtig!
Bitte beachten Sie: Wenn der Transportdienstleister angibt, dass Ihre Bestellung zugestellt wurde, Sie diese jedoch nicht erhalten haben, müssen Sie Ihre Reklamation direkt bei dem Transportunternehmen einreichen. And Joy übernimmt keine Verantwortung für Probleme, die in den Zuständigkeitsbereich des Transportdienstleisters fallen, dessen Aufgabe es ist, Ihr Paket an den Bestimmungsort zu liefern. Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass das Paket an den Empfänger zugestellt wurde, betrachten wir das Paket als zugestellt.
Wir werden immer alles daran setzen, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden, soweit uns dies als sehr kleines Team möglich ist.
Es kann jedoch vorkommen, dass die Lieferdienste manchmal etwas länger brauchen als erwartet, was außerhalb unserer Kontrolle liegt.
Dies ist nicht vertraglich bindend, aber normalerweise liefert Colissimo in 2 bis 3 Tagen. Mondial Relay und Shop2Shop liefern indikativ in 4 bis 5 Tagen, diese Fristen können sich jedoch unter bestimmten Umständen verlängern.
Sie können die Sendungsverfolgung in Ihren E-Mails einsehen (überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner).
Achtung: Die Lieferzeit beinhaltet nicht die Vorbereitungszeit, die je nach Auftragsvolumen zwischen 1 und 2 Tagen variieren kann (außer an Wochenenden und Feiertagen). Bitte beachten Sie, dass es unser Ziel ist, Ihre Bestellung immer so schnell wie möglich zu versenden.
Beim Kauf einer kompletten Tasche bietet Ihnen And Joy die kostenlose Rückgabe an.
Wenn eine Tasche nicht Ihren Vorstellungen entspricht oder Sie es sich anders überlegt haben, haben Sie eine Frist von 14 Tagen, um sie zurückzugeben. Wir akzeptieren nur Rücksendungen von neuen Produkten, die keine Gebrauchsspuren aufweisen und in der Originalverpackung sind. (Für Taschenbestellungen, die zwischen dem 22. November und dem 22. Dezember getätigt wurden, verlängern wir die Rückgabefrist bis zum 7. Januar des Folgejahres, nur für Umtäusche).
Taschen, die reduziert oder im Schlussverkauf gekauft wurden, können zurückgegeben werden, aber die Versandkosten für die Rücksendung tragen Sie. In diesem Fall ist die Rückgabe nur gegen einen Umtausch möglich, nicht gegen eine Rückerstattung. Der Umtausch erfolgt je nach Verfügbarkeit der Produkte.
Bitte kontaktieren Sie uns, um Ihren Rückgabeantrag zu stellen. Wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett, das Sie auf den Karton kleben können. Anschließend müssen Sie Ihr Paket bei unserem Transportdienstleister abgeben.
Notieren Sie sich die Nummer des Etiketts, um den Weg Ihrer Rücksendung verfolgen zu können.
Wenn Sie ein oder mehrere Zubehörteile zurückgeben möchten, übernimmt And Joy nicht die Rücksendekosten; diese gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, Sie haben eine komplette Tasche gekauft.
Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie Ihre Rücksendung vornehmen.
Wir akzeptieren nur Rücksendungen von neuen Produkten, die keinerlei Gebrauchsspuren aufweisen und in der Originalverpackung sind.
Sobald die Tasche bei uns eingetroffen ist und wir den Zustand überprüft haben, veranlassen wir die Rückerstattung über das Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb einer Frist von maximal 7 Tagen nach Erhalt des Produkts.
Für Taschen, die zwischen dem 22. November und dem 22. Dezember gekauft wurden, führen wir keine Rückerstattung durch, sondern ausschließlich einen Umtausch.
Sie müssen die Produkte mit dem Transportdienstleister Ihrer Wahl direkt an folgende Adresse senden:
And Joy – 01, allée Gay Lussac 69230 St Genis Laval – Frankreich
